Termos e Condições

1- Identificação do proprietário e informações gerais

Os presentes Termos e Condições (doravante, os “ Termos e Condições ”) regulam o acesso e utilização do sítio web www.oliviamareque.com (doravante, o “ Sítio Web ”) propriedade da REVIERE STUDIOS SL (doravante, “ OLIVIA MAREQUE ”), com CIF B70904685 , e com sede em C/ENRIQUE PIRE GARCIA Nº35 BAJO 03204 ELCHE (ALICANTE) , bem como as condições de venda dos produtos oferecidos por OLIVIA MAREQUE no seu Website.

Como usuário do OLIVIA MAREQUE, você deve aceitar integralmente estes termos de uso, bem como quaisquer modificações e/ou textos legais adicionais que o OLIVIA MAREQUE possa incluir no futuro.

2. Aceitação dos Termos e Condições de Utilização e acesso ao Website

Ao utilizar os serviços do Site, o usuário aceita estes Termos e Condições, que definem os direitos e obrigações do Site OLIVIA MAREQUE. Estes são os únicos Termos e Condições aplicáveis ​​à utilização do Site (sem prejuízo de que para determinados serviços possam existir condições específicas) e à realização de encomendas através do Site e substituem quaisquer outras condições.
Chamamos de “Usuários” do Site qualquer pessoa registrada ou que o utilize. Qualquer pessoa pode se registrar ou usar o Site desde que aceite os Termos e Condições, juntamente com todas as outras políticas e princípios que regem a Plataforma, conforme detalhado abaixo.
Os Serviços fornecidos neste Site são regidos por: (i) estes Termos e Condições; (ii) Condições Específicas que possam ser publicadas no Site; (iii) leis vigentes e aplicáveis, regulamentos setoriais e critérios e práticas gerais. Tudo isso de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, Diretiva (UE) 2019/2161 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de novembro de 2019, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e as Diretivas 98/6/CE, 2005/29/CE e 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, no que diz respeito à melhoria da aplicação e à modernização das normas de proteção ao consumidor da União Europeia ou da legislação aplicável ao local de venda do Produto no Site.
O registro do usuário não é necessário para acessar o Site. No entanto, para adquirir qualquer um dos produtos oferecidos pela OLIVIA MAREQUE, será necessário o registo do utilizador e a verificação e aceitação prévia por parte da OLIVIA MAREQUE de acordo com as presentes condições antes da formalização do respetivo pedido.

3. Aceitação das Condições Particulares

O acesso a determinados conteúdos e a utilização dos serviços poderão estar sujeitos a condições específicas, que, conforme o caso, substituirão, complementarão e/ou modificarão estes Termos e Condições. Em caso de conflito, os termos das condições específicas prevalecerão sobre as Condições Gerais.
Antes de utilizar e/ou solicitar os serviços específicos oferecidos através do Site OLIVIA MAREQUE, os Usuários deverão ler atentamente os termos e condições específicos criados, quando aplicável, para esse fim pela OLIVIA MAREQUE. A utilização, reserva e/ou solicitação destes serviços específicos implica a aceitação das condições específicas que os regulam na versão publicada por OLIVIA MAREQUE no momento da referida utilização, reserva e/ou contratação através do Site.

4- Objeto

Este Site foi desenvolvido por OLIVIA MAREQUE com a finalidade de oferecer aos usuários a compra de bolsas e acessórios, entre outros, (doravante, os “ Produtos ”).

Ao escolher os Produtos OLIVIA MAREQUE, o utilizador deverá escolher o Produto correspondente disponível no Site. O objetivo destas condições gerais é regular a venda destes Produtos aos usuários.

5. Dados do Usuário e Conduta no Site

Para adquirir os Produtos oferecidos através do Site, não é necessário registrar-se como Usuário.

No entanto, ao encomendar produtos, o Utilizador deverá verificar se os seus dados estão corretos e completos e comunicar à OLIVIA MAREQUE quaisquer alterações ou modificações aos dados fornecidos durante o processo de compra.

É proibido o uso do Site para fins fraudulentos ou em conexão com infrações criminais ou atividades ilegais de qualquer tipo.

Você também está proibido de postar, usar ou reutilizar qualquer material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador de qualquer tipo, ou que constitua uma violação de direitos autorais, marcas registradas ou confidencialidade, privacidade ou qualquer outro direito, ou que seja de outra forma prejudicial ou censurável a terceiros, ou cujo conteúdo contenha vírus de computador, propaganda política, conteúdo publicitário, cartas em cadeia, mala direta ou qualquer outro tipo de "spam" e, em geral, qualquer tipo de aborrecimento ou inconveniência desnecessários.

O Usuário se compromete a fazer uso lícito, diligente, honesto e correto de qualquer informação ou conteúdo acessado por meio do Site, sempre respeitando os princípios da boa-fé e a legislação vigente em cada momento.

Da mesma forma, o Usuário se compromete a não causar, de forma maliciosa ou intencional, danos ou prejuízos que possam prejudicar ou alterar o próprio Site, nem a introduzir ou difundir vírus informáticos que possam causar alterações não autorizadas nos conteúdos ou sistemas que compõem o Site.

Caso a OLIVIA MAREQUE detete qualquer anomalia ou existam motivos razoáveis ​​para crer que um Utilizador está a praticar quaisquer atos fraudulentos que contrariem a boa-fé e os presentes Termos e Condições, a OLIVIA MAREQUE reserva-se o direito de rescindir o contrato do referido Utilizador, incluindo todos os Utilizadores que tenham beneficiado direta ou indiretamente de tais ações, podendo ainda tomar quaisquer medidas legais que se mostrem adequadas. A este respeito, OLIVIA MAREQUE declara que implementou mecanismos adequados para detectar qualquer possível atividade fraudulenta, anômala ou maliciosa que tente alterar os termos e condições gerais de uso da conta pelos usuários.

6. Pedidos e condições de venda

Para efetuar uma compra, o Usuário deverá ser maior de 18 anos, ou, caso contrário, deverá ter obtido autorização prévia de seus pais, responsáveis ​​ou representantes legais, os quais serão responsáveis ​​por todas as ações realizadas através do Site pelos menores sob sua responsabilidade.

A OLIVIA MAREQUE envia encomendas para a Península Ibérica (incluindo Ilhas Baleares) e para a União Europeia, dependendo do site que o utilizador estiver a visitar.

Em nenhuma circunstância a OLIVIA MAREQUE venderá intencionalmente mais unidades do que as que tem disponíveis. Caso o Produto não esteja disponível após a realização do pedido, o Usuário será informado por e-mail ou telefone, oferecendo a opção de atrasar a entrega ou substituir o Produto por outro similar ou, na sua falta, o reembolso do valor pago.

7. Preços e métodos de pagamento

Todos os preços dos produtos listados no site são expressos em euros e incluem IVA e quaisquer outros impostos aplicáveis. Não incluem impostos aos quais estão sujeitos em países ou territórios fora da União Europeia.

O Utilizador deverá pagar o valor correspondente à sua encomenda através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard).

Uma vez efetuada a encomenda, ou seja, após a aceitação dos presentes Termos e Condições e o pagamento da mesma, a OLIVIA MAREQUE enviará sempre ao Utilizador um e-mail de confirmação dos detalhes da compra e da respetiva fatura ou recibo.

Os usuários têm a garantia de que o processo de pagamento é realizado com absoluta segurança, de acordo com os protocolos e serviços de segurança exigidos.

Os preços dos Produtos listados no Site podem estar sujeitos a alterações. OLIVIA MAREQUE reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

Caso a OLIVIA MAREQUE identifique um erro manifesto no preço dos Produtos, informará o Utilizador, que terá a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, em alternativa, cancelá-la. Na OLIVIA MAREQUE, colocamos, por isso, à disposição do Utilizador os canais habituais de atendimento ao cliente para que este possa optar por reconfirmar a encomenda ao preço correto que lhe facultámos ou, se for o caso, cancelá-la.

Da mesma forma, o Utilizador deverá comunicar à OLIVIA MAREQUE qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as suas compras, através da secção “contacto” do Site, ou enviando um e-mail para info@oliviamareque.com o mais breve possível para que OLIVIA MAREQUE possa tomar as providências necessárias.

8. Informações sobre produtos e serviços da OLIVIA MAREQUE

Os dados incluídos nas descrições dos Produtos do Site são baseados em informações fornecidas pelos Fornecedores.

Os Produtos enviados pela OLIVIA MAREQUE poderão diferir das fotografias que constam nas listagens dos Produtos adquiridos pelo Utilizador, tanto no que se refere ao design como à cor. Caso isso aconteça, você pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail info@oliviamareque.com .

9. Prazos, local de entrega e perdas

9.1. Entrega do produto

A OLIVIA MAREQUE compromete-se a entregar o Produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Utilizador. Para otimizar a entrega, solicitamos que o Usuário forneça um endereço onde o pedido possa ser entregue durante o horário comercial normal. A OLIVIA MAREQUE entrega seus produtos de segunda a sexta-feira.

Para evitar problemas de entrega (endereços errados, impossibilidade de encontrar alguém em casa, etc.), é essencial preencher corretamente o formulário correspondente. É obrigatório preencher o campo de número de telefone de contato (recomendamos celular).

A OLIVIA MAREQUE não será responsável por erros na entrega quando o endereço de entrega informado pelo Usuário no formulário de pedido estiver incorreto, falso ou tiver sido omitido.

Sem prejuízo do acima exposto, a OLIVIA MAREQUE compromete-se a adotar todas as medidas ao seu alcance para garantir que as encomendas sejam entregues no prazo acordado e, caso contrário, o mais brevemente possível, de forma satisfatória para o destinatário.

9.2. Período de entrega e notificação

O tempo estimado de processamento dos pedidos feitos no Site é de 24 a 48 horas, dependendo do horário em que o pedido for recebido pelos sistemas da OLIVIA MAREQUE. O tempo necessário para a Agência de Transporte entregar no endereço especificado no pedido (tempo de trânsito) deve ser adicionado ao tempo de preparação.

Não obstante o acima exposto, os Usuários são informados de que as datas de entrega estipuladas serão estimadas.

A OLIVIA MAREQUE não realizará entregas ou envios aos sábados e domingos, nem em feriados nacionais ou regionais.

Caso o Usuário não possa ser encontrado em sua casa, a transportadora tentará deixar um aviso o mais breve possível, dependendo do tipo de domicílio, etc., indicando onde se encontra o pedido e como proceder para sua retirada.

A OLIVIA MAREQUE tentará entregar os pedidos em uma única remessa sempre que possível. A OLIVIA MAREQUE reserva-se o direito de dividir os prazos de entrega se as circunstâncias o exigirem, por exemplo, se parte de um pedido estiver atrasado ou indisponível. Caso a OLIVIA MAREQUE necessite dividir uma encomenda, comunicará ao Utilizador a sua intenção de o fazer através do envio de uma mensagem para o endereço de correio eletrónico indicado no momento da realização da encomenda. Neste caso, a OLIVIA MAREQUE não cobrará nenhum custo adicional de envio.

Para usuários fora da Espanha que desejam adquirir qualquer um dos Produtos listados no Site, consulte as tarifas e os países em que atuamos no endereço de e-mail info@oliviamareque.com .

9.3. Diligência na entrega

O Usuário deverá verificar o bom estado da embalagem junto à transportadora que entrega o Produto solicitado. É importante ter fotos disponíveis para avaliação e posteriores reclamações às transportadoras.

Caso o Utilizador detete alguma anomalia no Produto, deverá indicá-la na nota de entrega e, por sua vez, notificar a OLIVIA MAREQUE através do envio de um e-mail para o seguinte endereço: info@oliviamareque.com 

OLIVIA MAREQUE informa o Utilizador que a Agência de Transporte contratou um seguro que cobrirá os riscos de perda, dano ou deterioração do Produto.

10. Devoluções e direito de rescisão

10.1. Devoluções por defeitos de fabricação.

Todos os produtos oferecidos através do site serão completamente originais. Da mesma forma, todos eles terão um período de garantia de 3 anos a partir do recebimento do Produto. Esta garantia será fornecida pelo Fornecedor.

Considerando que o site comercializa Produtos que têm um período de vida/utilização tipicamente inferior a três anos, entender-se-á, salvo prova em contrário, que os Produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo: a) Estejam em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e possuam as qualidades do Produto que o vendedor apresentou ao utilizador em forma de amostra ou modelo. b) Sejam adequados aos usos aos quais os Produtos do mesmo tipo são normalmente destinados. c) Apresentar a qualidade e o desempenho típicos de um Produto do mesmo tipo, que o consumidor e usuário podem razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do Produto.

Os clientes da OLIVIA MAREQUE beneficiam das garantias fornecidas pelos vários fabricantes de cada artigo. Defeitos ou danos decorrentes de uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo seu uso não estão incluídos nesta garantia. Qualquer perda de funcionalidade devido a limitações de design também está excluída desta garantia.

Durante o período de garantia, o Usuário poderá devolver à OLIVIA MAREQUE, sem custos, qualquer Produto que apresente defeito de fabricação. Para formalizar a devolução, o Utilizador deverá contactar a OLIVIA MAREQUE através do endereço de correio eletrónico info@oliviamareque.com indicando o Produto ou Produtos a devolver e uma lista detalhada dos defeitos neles observados. Uma vez recebida esta comunicação, a equipa de apoio ao cliente da OLIVIA MAREQUE providenciará a recolha do produto defeituoso e o seu envio para os seus armazéns, sem custos para o Utilizador.

Em caso de Produto com defeito, a OLIVIA MAREQUE procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, tudo isto sem custos para o cliente. O cliente deve informar o vendedor sobre qualquer falta de conformidade no prazo de três anos a partir da data em que tiver conhecimento dela.

10.2. Retiradas, Trocas ou Devoluções.

Caso o Usuário não fique satisfeito com os Produtos recebidos em seu pedido, o Usuário terá o prazo de trinta (30) dias corridos para efetuar trocas ou devoluções, sem qualquer penalidade e sem necessidade de indicar os motivos, sendo a OLIVIA MAREQUE responsável também pelo custo direto da troca ou devolução do pedido somente na primeira devolução do pedido, mas não pelos custos de devoluções sucessivas do mesmo pedido, se houver.

Em qualquer caso, os Produtos devem atender aos seguintes requisitos:

  • Os Produtos não foram utilizados ou lavados de nenhuma forma;
  • O Produto esteja em boas condições e, se possível, com a embalagem original;

Para formalizar a troca ou devolução, a OLIVIA MAREQUE disponibiliza abaixo o modelo de formulário de desistência:

“Modelo de formulário de retirada:

À atenção de OLIVIA MAREQUE. C/Plaza Reyes Católicos n.º 8, 03204 (ESPANHA), info@oliviamareque.com ,

Comunico que rescindo nosso contrato de compra e venda do seguinte item:

  • Pedido recebido em (dia/mês/ano)
  • Nome do consumidor e usuário
  • Endereço do consumidor e do usuário
  • Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for entregue em papel)
  • Data"

Cada Produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios originais que o acompanharam. Caso o Utilizador não proceda desta forma, a OLIVIA MAREQUE reserva-se o direito de recusar o reembolso.

Uma vez recebido o Produto, a OLIVIA MAREQUE procederá à devolução dos montantes correspondentes pagos com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do Produto nos armazéns da OLIVIA MAREQUE, na mesma modalidade em que efetuou o pagamento original.

11. Condições aplicáveis ​​aos códigos promocionais

Quando usado de acordo com seus termos e condições, um código promocional oferece um desconto único na compra de um único Produto ou no pedido de mais de um Produto durante o período indicado no código promocional.
Os códigos promocionais são pessoais e intransferíveis e só podem ser usados ​​para compras online através do site. Usuários que possuem um código promocional não podem vendê-lo, trocá-lo ou transferi-lo para ninguém. Você não tem permissão para divulgar tal código promocional de nenhuma forma por meio de sites ou outros meios de oferta pública, presente, venda ou troca. Códigos promocionais não podem ser usados ​​para fins comerciais.
Os códigos promocionais estão vinculados à marca OLIVIA MAREQUE. O Usuário não poderá utilizar códigos promocionais de nenhuma outra marca, empresa ou nome. Também não é permitido seu uso de forma ilegal, imprópria ou desrespeitosa, ou de qualquer forma que prejudique a reputação de OLIVIA MAREQUE.
Um código promocional só pode ser usado para aplicar um desconto a um Produto específico e para um único pedido. Os códigos promocionais não podem ser combinados entre si nem com nenhuma outra oferta ou promoção especial.
Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro.
Sem afetar quaisquer outros direitos que a OLIVIA MAREQUE possa ter, a OLIVIA MAREQUE tem o direito de cancelar imediatamente um código promocional se suspeitar que ele foi usado ou pode ser usado em violação de qualquer uma das condições estabelecidas acima ou de qualquer outra forma imprópria, sempre que a OLIVIA MAREQUE considerar apropriado.

13. Propriedade intelectual e industrial

Todos os direitos sobre o conteúdo, design e código-fonte deste Site e, em particular, mas não se limitando a, fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas, nomes comerciais, dados incluídos no Site e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e industrial são de propriedade de OLIVIA MAREQUE, que tem o direito exclusivo de explorá-los, ou quando aplicável, OLIVIA MAREQUE tem uma licença ou autorização dos autores.

De acordo com a regulamentação europeia em vigor ou aplicável a cada país onde o Site é vendido, a reprodução, transmissão, adaptação, tradução, distribuição, comunicação pública, incluindo a forma de disponibilização, de todo ou parte dos conteúdos do Site, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, é expressamente proibida, salvo se OLIVIA MAREQUE conceder ao Usuário autorização expressa para tal.

OLIVIA MAREQUE não concede nenhuma licença ou autorização de uso de nenhum tipo sobre seus direitos de propriedade intelectual e industrial ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relacionado ao Site, e em nenhum caso se entenderá que o acesso e a navegação do Usuário implicam renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial de tais direitos por parte de OLIVIA MAREQUE.

Qualquer utilização destes conteúdos não previamente autorizada por OLIVIA MAREQUE será considerada uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial e dará origem às responsabilidades legalmente estabelecidas.

14. Responsabilidade

OLIVIA MAREQUE não oferece nenhuma garantia nem é responsável, em nenhuma circunstância, por danos de qualquer natureza que possam surgir do acesso ou uso dos Produtos ou dos conteúdos do Site. Entre outras, mas não limitadas a, OLIVIA MAREQUE não é responsável pelas seguintes circunstâncias:

  • Da perda, dano, retenção ou atraso na entrega da encomenda devido a caso fortuito, força maior ou facto imputável ao Utilizador.
  • Da falta de disponibilidade, manutenção e funcionamento eficaz do Site e/ou dos seus serviços ou conteúdos, excluindo-se, na medida máxima permitida pela legislação em vigor, qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam dever-se à falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Site, como, por exemplo, erros ou atrasos no acesso ao Site pelo Utilizador ao introduzir os seus dados no formulário de encomenda, a lentidão ou impossibilidade de receção pelos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer anomalia que possa surgir e que esteja alheia à boa-fé da OLIVIA MAREQUE.
  • Da falta de utilidade do Site ou dos conteúdos para qualquer serviço.
  • Do conteúdo de outras páginas da Internet para as quais possam ser direcionados links ou hiperligações colocados no Site.
  • Da existência de vírus, programas maliciosos ou nocivos no Site.
  • Da utilização ilícita, negligente, fraudulenta, contrária aos presentes Termos e Condições ou à boa-fé, do Site ou dos seus conteúdos, por parte dos Utilizadores, incluindo qualquer infração dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial da OLIVIA MAREQUE ou de terceiros.

Em qualquer caso, a OLIVIA MAREQUE compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Utilizador para que se chegue a uma resolução rápida e satisfatória do incidente. A responsabilidade da OLIVIA MAREQUE por qualquer reclamação limitar-se-á, em qualquer caso, à restituição do montante pago pelo Utilizador pela aquisição do Produto ou contratação do serviço. A este respeito, e na máxima extensão permitida pela lei aplicável, OLIVIA MAREQUE não será responsável por quaisquer danos indiretos e, em particular, por quaisquer perdas, danos, reclamações, responsabilidades, despesas, penalidades, danos consequentes, lucros cessantes ou qualquer outro conceito, seja qual for e quando quer que tenha ocorrido.

15. Sugestões e comentários

Os usuários podem fazer sugestões e comentários desde que seu conteúdo não seja ilegal, inapropriado, obsceno, abusivo, ameaçador, falso, difamatório, invada a privacidade de terceiros, infrinja direitos de propriedade intelectual ou seja de outra forma prejudicial ou questionável a terceiros, e que o conteúdo não contenha vírus de computador, propaganda política, conteúdo publicitário, cartas em cadeia, mala direta ou qualquer outro tipo de "spam".

Solicitamos que você nos envie quaisquer comentários e sugestões, bem como quaisquer dúvidas, reclamações ou reivindicações, por meio de nossos canais de contato ou para os endereços postais ou de e-mail indicados nestes Termos e Condições.

16. Modificações

As informações que aparecem neste site estão atualizadas na data da última atualização. OLIVIA MAREQUE reserva-se o direito de atualizar, modificar ou excluir informações neste Site, bem como estes Termos e Condições, a política de privacidade ou qualquer outra informação. As alterações nos termos e condições entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas neste Site.

17. Nulidade e eficácia das cláusulas

Caso qualquer cláusula incluída nestes Termos e Condições seja declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará somente a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, permanecendo em vigor as demais cláusulas, sendo considerada como não incluída tal cláusula, ou a parte dela que for afetada.

18. Legislação aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições estão sujeitos à lei espanhola. As partes, de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, submetem-se aos Juizados e Tribunais do domicílio do Usuário.

Em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha, a OLIVIA MAREQUE informa que, em caso de litígio, os Utilizadores residentes na União Europeia poderão recorrer à "Plataforma de Resolução de Litígios em Linha" desenvolvida pela Comissão Europeia para tentar resolver extrajudicialmente qualquer litígio decorrente da prestação de serviços pela OLIVIA MAREQUE.

O Utilizador Cliente pode aceder à “Plataforma de Resolução de Litígios Online” através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/