Você tem 30 dias para solicitar a devolução de qualquer item.
Para que um produto seja considerado retornável, ele deve estar nas mesmas condições em que foi adquirido, sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada. A embalagem deve estar em perfeitas condições, protegida e embrulhada.
Se você não tiver o saco plástico preto com o logotipo, será necessário adicionar um para evitar danos à caixa. Se a condição for ruim, será cobrada uma taxa de € 4.
Para iniciar uma devolução, acesse o seguinte link preenchendo as caixas de texto com o ID do pedido e o e-mail de compra:
Para quaisquer dúvidas ou perguntas, você pode enviar um e-mail clicando aqui.
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Informações logísticas relacionadas ao seu retorno:
- Devoluções de pedidos da Espanha têm um custo de € 5 por reembolso.
- Devoluções de pedidos do resto da UE têm um custo de € 10 por reembolso.
- Devoluções de pedidos de fora da UE têm um custo de € 20 por reembolso.
- Cartões-presente ou trocas da Espanha têm um custo de € 5.
O departamento de qualidade determinará se os produtos OLIVIA MAREQUE estão nas mesmas condições em que foram enviados a você.
O reembolso será emitido assim que a mercadoria for recebida em nossos depósitos e sua condição for verificada. O valor do pedido será reembolsado, excluindo os custos iniciais de envio. Será utilizado o método de pagamento utilizado pelo cliente.
O reembolso será feito o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a partir da data de devolução do produto. Se o produto entregue estiver com defeito, você pode entrar em contato conosco aqui: