Termes i condicions

En el moment d'escollir els Productes OLIVIA MAREQUE, l'usuari haurà d'escollir el Producte corresponent que estigui disponible al Lloc Web. Les presents condicions generals tenen com a finalitat regular la venda d'aquests Productes als usuaris.

5. Dades de l'usuari i conducta al Lloc Web

Per adquirir els Productes que s'ofereixen a través del Lloc Web, no és necessari registrar-se com a Usuari.

No obstant això, i en el moment de la comanda dels productes, l'Usuari haurà de comprovar que les seves dades són correctes i completes i comunicar-ho a OLIVIA MAREQUE quan hi hagi alguna variació i/o modificació en la informació facilitada en el procés de compra.

No es permet l'ús del lloc web amb finalitats fraudulentes o relacionades amb delictes o activitats il·lícites de cap tipus.

També està prohibit enviar, utilitzar o reutilitzar material que sigui il·legal, ofensiu, abusiu, indecent, difamatori, obscè o amenaçador de qualsevol tipus, o que infringeixi els drets d'autor, la marca registrada o la confidencialitat, la privadesa o qualsevol altre dret que contingui continguts informàtics o de tercers susceptibles de difamació o d'una altra manera. virus, propaganda política, publicitat de continguts, correu en cadena, correu massiu o qualsevol altre tipus de “spam” i, en general, qualsevol tipus de molèsties o molèsties innecessàries.

L'Usuari es compromet a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de qualsevol informació o contingut a què tingui accés a través del Lloc Web, i tot això sota els principis de bona fe i amb respecte en tot moment a la legislació vigent.

Així mateix, l'Usuari es compromet a no provocar de manera malintencionada o intencionada cap dany o perjudici que pugui perjudicar, alterar el propi Lloc Web, així com a no introduir o difondre virus informàtics que puguin provocar alteracions no autoritzades en els continguts o sistemes que integren el Lloc Web.

En el cas que OLIVIA MAREQUE detecti alguna anomalia o hi hagi motius justificats perquè un Usuari estigui duent a terme actes fraudulents que contravinguin la bona fe i les presents Condicions Generals, OLIVIA MAREQUE es reserva el dret de donar per acabada l'Usuari que, de manera directa o indirecta, pugui beneficiar-se de totes aquelles accions de tipus directe o indirectes. exercir totes les accions legals que puguin correspondre. En aquest sentit, OLIVIA MAREQUE declara que ha habilitat els mecanismes adequats per detectar qualsevol possible acció fraudulenta, anòmala o maliciosa que pretengui alterar les condicions generals d'ús del compte per part dels usuaris.

6. Comandes i condicions de venda

Per realitzar una compra, l'Usuari ha de ser major de 18 anys, o bé, en cas contrari, ha d'haver obtingut prèviament l'autorització dels seus pares, tutors o representants legals, que seran responsables de tots els actes realitzats a través del Lloc Web pels menors al seu càrrec.

OLIVIA MAREQUE realitza comandes a la Península Ibèrica (incloses les Illes Balears), al territori de la Unió Europea en funció del lloc web que visiti l'usuari.

En cap cas OLIVIA MAREQUE posarà a la venda intencionadament més unitats de les que té disponibles. En cas que el Producte no estigui disponible després d'haver realitzat la comanda, s'informarà a l'Usuari per correu electrònic o per telèfon, oferint-li la possibilitat de retardar el lliurament o substituir el Producte per un altre de semblant, o en el seu defecte, retornar l'import pagat.

7. Preus i forma de pagament

Tots els preus dels Productes indicats a través del Lloc Web estan expressats en Euros i inclouen l'IVA i altres impostos que poguessin aplicar-se. No inclouen els impostos als quals estan subjectes en països o territoris fora de la Unió Europea.

L'Usuari ha d'abonar l'import corresponent a la seva comanda amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard,).

Una vegada formalitzada la comanda, és a dir, després de l'acceptació d'aquestes Condicions i el pagament de la comanda, OLIVIA MAREQUE enviarà sempre un correu electrònic a l'Usuari confirmant les dades de la compra realitzada i la factura o rebut corresponent.

Es garanteix als usuaris que el procés de pagament es realitza amb una seguretat absoluta, d'acord amb els protocols i serveis de seguretat requerits.

Els preus dels Productes que apareixen al Lloc Web poden estar subjectes a variacions. OLIVIA MAREQUE es reserva el dret de modificar els preus sense previ avís. 

Si OLIVIA MAREQUE identifica un error manifest en el preu dels Productes, ho comunicarà a l'Usuari i tindrà l'opció de reconfirmar la seva comanda al preu correcte o, en el seu defecte, cancel·lar-la. A OLIVIA MAREQUE, per tant, posem a disposició de l'Usuari els canals habituals d'atenció al client perquè pugui optar per reconfirmar la comanda al preu correcte que li transferim o, si escau, procedir a cancel·lar-la.

Així mateix, l'Usuari haurà de comunicar a OLIVIA MAREQUE qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, a través de l'apartat “contacte” del Lloc Web, o enviant un correu electrònic a info@oliviamareque.comen el menor període de temps possible perquè OLIVIA pugui dur a terme el tràmit MARE oportuna.

8. Informació sobre els Productes i serveis de OLIVIA MAREQUE

Les dades incloses al Lloc Web a les descripcions dels Productes es basen en la informació facilitada pels Proveïdors.

És possible que els Productes enviats per OLIVIA MAREQUE puguin diferir de les fotografies que apareixen en els fulls dels Productes que adquireix l'Usuari, tant en disseny com en color. Si això passa, podeu contactar amb nosaltres directament a info@oliviamareque.com.

9. Terminis, lloc de lliurament i pèrdues

9.1. Lliurament del producte

OLIVIA MAREQUE es compromet a lliurar el Producte en perfecte estat a l'adreça indicada per l'Usuari. Per tal d'optimitzar el lliurament, agraïm a l'Usuari que indiqui una adreça a la qual es pot lliurar la comanda dins de l'horari comercial habitual. OLIVIA MAREQUE lliura els seus Productes de dilluns a divendres.

Per evitar incidències de lliurament (adreces incorrectes, impossibilitat de trobar algú a casa, etc.), és imprescindible omplir correctament el formulari corresponent, i és obligatori omplir la casella corresponent al telèfon de contacte (es recomanable que sigui un telèfon mòbil).

OLIVIA MAREQUE no serà responsable dels errors produïts en el lliurament quan l'adreça de lliurament introduïda per l'Usuari al formulari de comanda no es correspongui amb la realitat, sigui falsa o s'hagi omès.

Sense perjudici de l'anterior, OLIVIA MAREQUE es compromet a adoptar aquelles mesures al seu abast, perquè el lliurament de les comandes es pugui efectuar en el termini acordat, i en cas contrari, el més aviat possible, a satisfacció del destinatari.

9.2. Termini de lliurament i notificació

Els temps estimats per a la preparació de les comandes realitzades al Lloc Web són de 24-48 hores en funció del temps que es rebin als sistemes OLIVIA MAREQUE. Al temps de preparació s'ha d'afegir el temps necessari per l'Agència de Transports per lliurar a l'adreça indicada a la comanda (temps de trànsit).

No obstant l'anterior, s'informa als Usuaris que les dates de lliurament estipulades seran estimatives.

OLIVIA MAREQUE no realitzarà lliuraments ni enviaments dissabtes i diumenges ni festius nacionals o comunitaris.

En cas que l'Usuari no es pugui localitzar al seu domicili, l'empresa de missatgeria intentarà deixar un avís en funció del tipus de domicili, etc. indicant on es troba la comanda i com recollir-la.

OLIVIA MAREQUE intentarà lliurar les comandes en un sol enviament sempre que sigui possible. OLIVIA MAREQUE es reserva el dret de fraccionar el lliurament de les comandes si les circumstàncies ho exigeixen, per exemple: si una part d'una comanda es retarda o no està disponible. En el cas que OLIVIA MAREQUE hagi de fraccionar una comanda, notificarà a l'Usuari la seva intenció de fer-ho, enviant un missatge a l'adreça de correu electrònic que l'Usuari ha facilitat en realitzar la comanda. En aquest cas OLIVIA MAREQUE no cobrarà cap cost d'enviament addicional.

Per als usuaris de fora d'Espanya que vulguin adquirir algun dels Productes que apareixen al Lloc web, cal que consulteu les tarifes i països que servim a l'adreça de correu electrònic info@oliviamareque.com. 

9.3. Diligència en el lliurament

L'Usuari ha de comprovar el bon estat del paquet amb el transportista que lliura el Producte sol·licitat. És important disposar de fotografies per a la valoració i posterior reclamació a les empreses de transport.

Si l'Usuari detecta alguna anomalia en el Producte, haurà d'indicar-ho a l'albarà i al seu torn comunicar-ho a OLIVIA MAREQUE per correu electrònic a l'adreça següent: info@oliviamareque.com

OLIVIA MAREQUE informa a l'Usuari que l'Agència de Transports té contractada una assegurança que cobrirà els riscos de pèrdua, dany o deteriorament del Producte.

10. Devolucions i dret de desistiment

10.1. Devolucions per defectes de fabricació.

Tots els Productes que s'ofereixen a través del lloc web seran completament originals. Així mateix, tots ells tindran un període de garantia de 3 anys des de la recepció del Producte. Aquesta garantia serà proporcionada pel Proveïdor.

Tenint en compte que el lloc web comercialitza Productes que tenen un període de vida/ús normalment inferior a tres anys, s'entendrà, llevat que es demostri el contrari, que els Productes s'ajusten al contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació: presentat a l'usuari en forma de mostra o model. b) Són aptes per als usos als quals estan destinats habitualment els productes del mateix tipus. c) Presenten la qualitat i el rendiment habituals d'un Producte del mateix tipus que el consumidor i l'usuari poden esperar raonablement, tenint en compte la naturalesa del Producte.

Els clients d'OLIVIA MAREQUE es beneficien de la garantia dels diferents fabricants de cadascun dels articles. No s'inclouen en aquesta garantia els defectes o danys per un ús o manipulació incorrectes del material o el desgast causat pel seu ús. Les disminucions de la funcionalitat dels articles, per limitacions en el seu disseny, també queden excloses de la cobertura d'aquesta garantia.

Durant el període de garantia, l'Usuari podrà retornar a OLIVIA MAREQUE, gratuïtament, qualsevol Producte que presenti un defecte de fabricació. Per formalitzar la devolució, l'Usuari s'ha de posar en contacte amb OLIVIA MAREQUE a través de l'adreça de correu electrònic info@oliviamareque.comindicando, indicant el Producte o Productes a retornar i una llista detallada dels defectes que s'hi troben. Un cop rebuda aquesta comunicació, l'equip d'atenció al client d'OLIVIA MAREQUE tramitarà la recollida del Producte defectuós per a l'enviament als seus magatzems, sense cap cost per a l'Usuari.

En cas de produir-se un Producte defectuós, OLIVIA MAREQUE procedirà, si escau, a reparar, substituir, reduir el preu o rescindir el contracte, tràmits que seran gratuïts per al client. El client ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en un termini de tres anys des del moment en què n'hagi tingut coneixement.

10.2. Retirada, canvis o devolucions.

En el cas que l'Usuari no estigui satisfet amb els Productes rebuts en la seva comanda, l'Usuari disposarà d'un termini de trenta (30) dies naturals per efectuar canvis o devolucions, sense cap penalització i sense necessitat d'indicar els motius, OLIVIA MAREQUE també serà responsable de l'únic cost de la modificació, la devolució o la devolució de la comanda. no els costos de successives devolucions de la mateixa comanda, si n'hi ha.

En qualsevol cas, els Productes han de complir els requisits següents:

• Els Productes no s'han utilitzat ni rentat de cap manera;
• El Producte està en bon estat i, si és possible, amb l'embalatge original;

Per formalitzar l'intercanvi o devolució, OLIVIA MAREQUE proposa a continuació un model de formulari de desistiment:  

"Model de formulari de retirada:

Per l'atenció d'OLIVIA MAREQUE. " data-mce-href="mailto:info@oliviamareque.com" data-mce-fragment="1">info@oliviamareque.com,

L'informem que desisteixo del nostre contracte de venda dels següents béns:

• Comanda rebuda el (dia/mes/any)
• Nom del consumidor i usuari
• Adreça del consumidor i usuari
• Firma del consumidor i usuari (només si aquest formulari s'envia en paper)
• Data”

Cada Producte a retornar ha d'estar en perfecte estat, sense utilitzar i amb totes les seves etiquetes i accessoris originals que l'acompanyaven. Si l'Usuari no procedeix d'aquesta manera, OLIVIA MAREQUE es reserva el dret a denegar la devolució.

Una vegada rebut el Producte, OLIVIA MAREQUE procedirà a la devolució dels imports corresponents abonats al més aviat possible i, en tot cas, dins dels catorze (14) dies següents a la recepció del Producte als magatzems d'OLIVIA MAREQUE en què s'ha efectuat el pagament original, de la mateixa manera que

11. Condicions aplicables als codis promocionals

Quan s'utilitza d'acord amb els seus termes i condicions, un codi promocional permet obtenir un únic descompte en la compra d'un únic Producte o en la comanda de més d'un Producte durant el període de temps indicat en aquest codi promocional.
Els codis promocionals són personals i intransferibles i només es poden utilitzar per a compres en línia. L'Usuari titular d'un codi promocional no pot vendre'l, modificar-lo ni cedir-lo a ningú. No està permès divulgar aquest codi promocional per cap mètode a través de llocs web o altres mitjans d'oferta pública, regal, venda o intercanvi. No està permès utilitzar codis promocionals amb finalitats comercials.
Els codis promocionals estan vinculats a la marca OLIVIA MAREQUE. L'Usuari no pot utilitzar codis promocionals amb cap altra marca, empresa o nom, ni es permet el seu ús de manera il·legal, indeguda o irrespectuosa, o de qualsevol altra manera que danyi la reputació d'OLIVIA MAREQUE.
Un codi promocional només es pot utilitzar per aplicar un descompte en un Producte concret i per a una única comanda. No és possible combinar codis promocionals entre si ni amb cap altra oferta o promoció especial.
Els codis promocionals no es poden bescanviar per diners.
Sense afectar cap altre dret que pugui tenir OLIVIA MAREQUE, OLIVIA MAREQUE té dret a cancel·lar immediatament un codi promocional sospitós si s'ha utilitzat o s'ha utilitzat en una promoció sospitosa. infracció de qualsevol de les condicions anteriors. o de qualsevol altra manera incorrecta, sempre que OLIVIA MAREQUE ho consideri oportú.

13. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els drets sobre el contingut, disseny i codi font d'aquest lloc web i, en particular, a títol enunciatiu, fotografies, imatges, textos, logotips, dissenys, marques, noms comercials, dades incloses en el lloc web i qualsevol altre dret de propietat intel·lectual i industrial que sigui titularitat d'OLIVIA MAREQUE, de qui sigui responsable, exclusiu, els drets d'explotació o d'explotació dels mateixos, oportú, OLIVIA MAREQUE disposa de llicència o autorització dels autors.

D'acord amb la normativa europea vigent o aplicable a cada país on es ven el Lloc Web, queda expressament prohibida la reproducció, transmissió, adaptació, traducció, distribució, comunicació pública, inclosa la seva forma de posar a disposició, de la totalitat o part dels continguts del Lloc Web, en qualsevol mitjà i per qualsevol mitjà tècnic, queda expressament prohibida sense autorització expressa a l'Usuari, MARQUEVIA. això.

OLIVIA MAREQUE no atorga cap llicència o autorització d'ús de cap mena sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb el Lloc Web, i en cap cas s'entendrà que l'accés i navegació de l'Usuari implica una cessió total o parcial d'aquests drets de transmissió, llicència o renúncia a aquests drets. MAREQUE.

Qualsevol ús d'aquests continguts no autoritzat prèviament per OLIVIA MAREQUE serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.

14. Responsabilitat

OLIVIA MAREQUE no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se de l'accés o ús dels Productes o dels continguts del Lloc Web. Entre d'altres, i a títol enunciatiu i no limitatiu, OLIVIA MAREQUE no es fa responsable de les circumstàncies següents:

• De la pèrdua, dany, retenció o retard en el lliurament de la comanda per causes fortuïtes, força major o per fets imputables a l'Usuari.
• De la manca de disponibilitat, manteniment i funcionament efectiu del Lloc Web i/o dels seus serveis o continguts, excloent-se, en la mesura màxima permesa per la legislació vigent, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota mena que es puguin deure a la manca de disponibilitat, per exemple, la continuïtat del lloc web, l'error o el retard en el funcionament. l'accés al Lloc Web per part de l'Usuari en introduir les seves dades en el formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pogués sorgir i que s'allunyi de la bona fe d'OLIVIA MAREQUE.
• De la manca d'utilitat del Lloc Web o dels continguts per a qualsevol servei.
• Del contingut d'altres pàgines d'Internet a les quals es poden dirigir enllaços col·locats al lloc web.
• De l'existència de virus, programes maliciosos o nocius al lloc web.
• L'ús il·lícit, negligent, fraudulent, contrari a aquests Termes i Condicions o a la bona fe, del Lloc Web o dels seus continguts, per part dels Usuaris, inclosa qualsevol vulneració dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial d'OLIVIA MARE
>.

 En tot cas, OLIVIA MAREQUE es compromet a resoldre els problemes que poguessin sorgir i a oferir tot el suport necessari a l'Usuari per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència. La responsabilitat d'OLIVIA MAREQUE, en cas de reclamació, s'entendrà en tot cas limitada a la restitució de l'import abonat per l'Usuari per l'adquisició del Producte o la contractació del servei. En aquest sentit, i en la màxima mesura permesa per la legislació vigent, OLIVIA MAREQUE no assumirà cap responsabilitat per danys indirectes, i en particular per qualsevol pèrdua, dany, reclamació, responsabilitat, despesa, penalització, danys conseqüents, lucre cement o qualsevol altre concepte, sigui com sigui i sempre que s'hagués produït.

15. Suggeriments i comentaris

Els usuaris poden fer suggeriments i comentaris sempre que el seu contingut no sigui il·lícit, inadequat, obscè, abusiu, amenaçador, fals, difamatori, envaeixi la privadesa de tercers, infringeixi els drets de propietat intel·lectual o sigui d'una altra manera difamable per a tercers continguts informàtics, virus o informàtics que no continguin continguts informàtics o polítics. propaganda, contingut publicitari, correu en cadena, enviament de correus electrònics massius o qualsevol altre tipus de "spam".

Us demanem que ens feu arribar aquests comentaris i suggeriments, així com qualsevol consulta, queixa o reclamació, a través dels nostres canals de contacte o de l'adreça postal o de correu electrònic indicada en aquests Termes i Condicions.

16. Modificacions

La informació que apareix en aquest lloc web és actual a la data de la seva última actualització. Olivia Mareque es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d’aquest lloc web, així com aquests Termes i condicions, la Política de privadesa o qualsevol altra informació. L’entrada en vigor de les modificacions dels termes i condicions es produirà des del moment de la seva publicació en aquest lloc web.

17. Nullitat i efectivitat de les clàusules

Si es declara una clàusula inclosa en aquests termes i condicions, totalment o parcial set.

18. Legislació i jurisdicció aplicables

Aquests termes i condicions estan subjectes a la legislació espanyola.  Les parts, d’acord amb les disposicions del Royal Legislative Decret 1/2007, del 16 de novembre, que aprova el text consolidat de la llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i d’altres lleis complementàries, se sotmeten als tribunals i tribunals del lloc de residència de l’usuari.

en virtut de les disposicions del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, del 21 de maig de 2013, sobre la resolució de disputes en línia en matèria de consum, Olivia Maree informa que, en el cas de disputa Recorre a la “plataforma en línia de resolució de conflictes” desenvolupada per la Comissió Europea, per intentar resoldre extrajudicialment qualsevol controvèrsia derivada de la prestació de serveis d’Olivia Mareque. 

L'usuari del client pot accedir a la "plataforma de resolució de disputes en línia" a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/