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1- Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso del sitio Web www.oliviamareque.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Leire Castaño Alonso (en adelante, “OLIVIA MAREQUE”), con D.N.I. 74392808K, y con domicilio en C/Plaza Reyes Católicos no8, 03204 (ESPAÑA), así como las condiciones de venta de los productos ofrecidos por OLIVIA MAREQUE en su Sitio Web.

Como usuario de OLIVIA MAREQUE debe aceptar íntegramente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que es posible que OLIVIA MAREQUE incluya en el futuro.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de OLIVIA MAREQUE. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales. Todo ello conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea o a la legislación aplicable a lugar de venta del Producto en el Sitio Web.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por OLIVIA MAREQUE, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de OLIVIA MAREQUE, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.

3. Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.
Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de OLIVIA MAREQUE, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por OLIVIA MAREQUE. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por OLIVIA MAREQUE en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.

4- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por OLIVIA MAREQUE con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de bolsos y accesorios, entre otros, (en adelante, los “Productos”). 

En el momento de la elección de los Productos de OLIVIA MAREQUE, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.

5. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web

Para poder adquirir los Productos ofrecidos a través del Sitio Web no es preciso registrarse como Usuario.

No obstante, y a la hora de realizar el pedido de los productos, el Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a OLIVIA MAREQUE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

En caso de que OLIVIA MAREQUE detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, OLIVIA MAREQUE se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, OLIVIA MAREQUE declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

6. Pedidos y condiciones de venta

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 18 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

OLIVIA MAREQUE realiza pedidos a la Península Ibérica (incluido las Islas Baleares), al territorio de la Unión Europea dependiendo del sitio web que el usuario esté visitando.

En ningún caso OLIVIA MAREQUE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

7. Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea.

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard,).

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, OLIVIA MAREQUE enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

Los precios de los Productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. OLIVIA MAREQUE se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. 

Si OLIVIA MAREQUE identifica un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Usuario y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Desde OLIVIA MAREQUE, por tanto, ponemos a disposición del Usuario los canales de atención habituales para que opten por reconfirmar el pedido al precio correcto que les trasladamos o, en su caso, procedan a cancelarlo.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a OLIVIA MAREQUE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, o enviando un email a info@oliviamareque.com en el menor plazo de tiempo posible para que OLIVIA MAREQUE pueda realizar las gestiones oportunas.

8. Información sobre los Productos y servicios de OLIVIA MAREQUE

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores.

Cabe la posibilidad de que los Productos enviados por OLIVIA MAREQUE puedan diferir de las fotografías que aparecen en las fichas de los Productos que el Usuario compre tanto en el diseño como en el color. En caso de que esto ocurra puede contactarnos directamente al correo info@oliviamareque.com.

9. Plazos, lugar de entrega y extravíos

9.1. Entrega del Producto

OLIVIA MAREQUE se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. OLIVIA MAREQUE realiza las entregas de sus Productos de lunes a viernes.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).

OLIVIA MAREQUE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior OLIVIA MAREQUE se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

9.2. Plazo de entrega y notificación

Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos realizados en el Sitio Web, son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de OLIVIA MAREQUE. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito).

No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

OLIVIA MAREQUE no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería tratará de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda, etc. indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

OLIVIA MAREQUE intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. OLIVIA MAREQUE se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que OLIVIA MAREQUE tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso OLIVIA MAREQUE no cobrará ningún gasto de envío adicional.

Para usuarios fuera de España que quisieran adquirir alguno de los Productos que aparecen en el Sitio Web, deberá consultar las tarifas y países a los que servimos en la dirección de correo info@oliviamareque.com

9.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a OLIVIA MAREQUE mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@oliviamareque.com 

OLIVIA MAREQUE informa al Usuario de que la Agencia de Transporte tiene contratado un seguro que cubrirá los riesgos de pérdida, daño o menoscabo del Producto.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

10.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los Productos ofertados a través de la página web serán completamente originales. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 3 años desde la recepción del Producto. Dicha garantía será prestada por el Proveedor.

Teniendo en consideración que el sitio web comercializa Productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a tres años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del Producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los clientes de OLIVIA MAREQUE se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a OLIVIA MAREQUE, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con OLIVIA MAREQUE a través de la dirección de correo info@oliviamareque.comindicando, indicando el Producto o Productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de OLIVIA MAREQUE tramitará la recogida del Producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de Producto defectuoso, OLIVIA MAREQUE procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de tres años desde que tuvo conocimiento de ella.

10.2. Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los Productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para hacer cambios o devoluciones, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose también cargo OLIVIA MAREQUE del coste directo del cambio o devolución del pedido únicamente en la primera devolución del pedido, no así de los gastos de sucesivas devoluciones del mismo pedido si las hubiera.

En cualquier caso, los Producto deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Los Productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma;
  • El Producto se encuentre en buen estado y si fuera posible, con el embalaje original;

Para formalizar el cambio o la devolución, OLIVIA MAREQUE propone a continuación un modelo de formulario de desistimiento:  

“Modelo formulario de desistimiento:

A la atención de OLIVIA MAREQUE. C/Plaza Reyes Católicos no8, 03204 (ESPAÑA), info@oliviamareque.com

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido recibido el (día/mes/año)
  • Nombre del consumidor y usuario
  • Domicilio del consumidor y usuario
  • Firma del consumidor y usuario (solamente si este formulario se presenta en papel)
  • Fecha”

Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, OLIVIA MAREQUE se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el Producto OLIVIA MAREQUE procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de OLIVIA MAREQUE, en la misma forma en que se realizó el pago original.

11. Condiciones aplicables a códigos promocionales

Cuando se utilizan conforme a sus términos y condiciones, un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo Producto o sobre el pedido de más de un Producto durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra online a través de la Web. El Usuario poseedor de un código promocional no podrá vender, cambiar o ceder el mismo a nadie. No está permitido revelar por cualquier método dicho código promocional a través de sitios web u otros medios de oferta pública, regalo, venta o cambio. No está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.
Los códigos promocionales están vinculados a la marca OLIVIA MAREQUE. El Usuario no podrá utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de OLIVIA MAREQUE.
Un código promocional sólo se puede utilizar para aplicar un descuento en un Producto determinado y para un único pedido. No es posible combinar los códigos promocionales entre sí o con cualquier otra oferta especial o promoción.
No está permitido cambiar los códigos promocionales por dinero.
Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que OLIVIA MAREQUE pueda tener, OLIVIA MAREQUE tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se ha usado o es susceptible de ser usado en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, siempre que OLIVIA MAREQUE lo estime oportuno.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de OLIVIA MAREQUE, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, o en su caso OLIVIA MAREQUE dispone de licencia o autorización por parte de los autores.

De conformidad con la normativa vigente Europea o aquella aplicable a cada país donde venda el Sitio Web, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que OLIVIA MAREQUE le otorgue al Usuario la autorización expresa para ello.

OLIVIA MAREQUE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de OLIVIA MAREQUE.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de OLIVIA MAREQUE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14. Responsabilidad

OLIVIA MAREQUE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los Productos o de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, OLIVIA MAREQUE no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario.
  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de OLIVIA MAREQUE.
  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  • Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.
  • Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de OLIVIA MAREQUE o de terceros.

 En todo caso, OLIVIA MAREQUE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de OLIVIA MAREQUE, ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Usuario para la adquisición del Producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, OLIVIA MAREQUE no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.

15. Sugerencias y comentarios

Los Usuarios podrán realizar sugerencias y comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, inapropiado, obsceno, abusivo, amenazante, falso, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam”.

Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en los presentes Términos y Condiciones.

16. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. OLIVIA MAREQUE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

17. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación Española.  Las partes, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, OLIVIA MAREQUE le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de OLIVIA MAREQUE. 

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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