Vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander le retour de tout article.
Pour qu'un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état dans lequel il a été acheté, sans signes d'utilisation et avec l'étiquette d'origine attachée. L'emballage doit être en parfait état, protégé et emballé.
Si vous ne conservez pas le sac plastique noir avec le logo, vous devez en ajouter un pour que la boîte ne soit pas endommagée. S'il est en mauvais état, 4 € seront facturés.
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Informations logistiques liées à votre retour :
- Les retours de commandes depuis l'Espagne ont un coût de 5 € par remboursement
- Les retours de commandes depuis le reste du pays l'UE a un coût de 10 € par remboursement
- Les retours de commandes en dehors de l'UE ont un coût de 20 € par remboursement
- Les cartes cadeaux ou les échanges depuis l'Espagne ont un coût de 5 €.
Le service qualité déterminera si les produits OLIVIA MAREQUE sont dans les mêmes conditions dans lesquelles ils vous ont été envoyés.
Le remboursement sera effectué une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et après vérification de son état. Le montant de la commande sera remboursé sans compter les frais de port initiaux. Le même mode de paiement que celui utilisé par le client sera utilisé.
Le retour sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 15 jours à compter de la date de retour du produit. Dans le cas où le produit livré est défectueux, vous pouvez nous contacter ici :