Devoluciones
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida. El packaging debe estar en perfecto estado, protegido y envuelto.
Si no conservas la bolsa de plástico negra logotipada deberás añadirle una para que la caja no sea dañada. En caso de estar en malas condiciones se cobrarán 4€.
Para iniciar una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
Información logística relacionada con su devolución
- Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 5€ por reembolso
- Las devoluciones de pedidos desde el resto de la UE tienen un coste de 10€ por reembolso
- Las devoluciones de pedidos desde fuera de la UE tienen un coste de 20€ por reembolso
- Las tarjetas regalo o cambios desde España tienen un coste de 5€.
El departamento de calidad determinará si los productos OLIVIA MAREQUE se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
El reembolso se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de esta. Se reembolsará el importe del pedido sin contar los gastos de envío iniciales. Se procederá por la misma modalidad de pago utilizada por el cliente.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que devolvió el producto. En el caso que el producto entregado esté defectuoso, póngase en contacto con info@oliviamareque.com