Devoluciones

En OLIVIA MAREQUE queremos que nuestros clientes queden 100% satisfechos  con su compra, por lo que si no es lo que te esperabas tienes hasta 10 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.

 Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (packaging) y con sus correspondientes etiquetas.  

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:


Debe informar de la devolución con el número de pedido a través del correo oliviamareque@gmail.com en un plazo de 10 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.


Se le informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.


El cliente deberá devolver los productos por la empresa de mensajería que prefiera. La devolución la debe pagar el cliente.


Informar mediante email que ha sido realizado el envío de la devolución, con fecha y hora.


Reembolso de la devolución al cliente

Administraremos la devolución del dinero sin contar con los gastos de envío bajo el mismo sistema que se utilizó para realizar el pago.