Sie haben 30 Tage Zeit, um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen.
Damit ein Produkt für die Rückgabe in Frage kommt, muss es sich im gleichen Zustand befinden, in dem es gekauft wurde, ohne Gebrauchsspuren und mit dem Originaletikett versehen sein. Die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand, geschützt und verpackt sein.
Wenn Sie die schwarze Plastiktüte mit dem Logo nicht behalten, müssen Sie eine hinzufügen, damit der Karton nicht beschädigt wird. Bei schlechtem Zustand werden 4 € berechnet.
Um eine Rücksendung einzuleiten, rufen Sie bitte den folgenden Link auf, indem Sie die Textfelder mit der Bestell-ID und der Kauf-E-Mail ausfüllen:
Bei Fragen oder Anregungen können Sie eine E-Mail senden, indem Sie hier klicken
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Logistische Informationen zu Ihrer Rücksendung:
- Rücksendungen von Bestellungen aus Spanien kosten 5 € pro Rückerstattung.
- Rücksendungen von Bestellungen aus dem Rest der Welt In der EU fallen Kosten von 10 € pro Rückerstattung an.
- Für die Rücksendung von Bestellungen von außerhalb der EU fallen Kosten von 20 € pro Rückerstattung an.
- Für Geschenkkarten oder Umtausch aus Spanien fallen Kosten von 5 € an.
Die Qualitätsabteilung stellt fest, ob sich die OLIVIA MAREQUE-Produkte in demselben Zustand befinden, in dem sie an Sie gesendet wurden.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen ist und deren Status überprüft wurde. Der Betrag der Bestellung wird ohne Berücksichtigung der anfänglichen Versandkosten zurückerstattet. Es wird die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode verwendet.
Die Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab dem Datum der Rücksendung des Produkts. Sollte das gelieferte Produkt defekt sein, können Sie uns hier kontaktieren: